Les fichiers PDF sont disponibles immédiatement après la validation du paiement.

Vous pouvez les télécharger depuis l’e-mail de confirmation de commande ou depuis votre espace client, dans la rubrique « Téléchargements ».

Aucun produit physique n’est expédié lorsque vous sélectionnez le format PDF numérique.

Votre support est imprimé et plastifié avec soin dans notre atelier. Les différents éléments restent à découper et à préparer par vos soins.

Les scratchs nécessaires sont fournis, ainsi qu’un feutre effaçable pour chaque livret ou support commandé.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ce délai s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

Votre support est imprimé, plastifié et entièrement découpé avec soin dans notre atelier.

Les scratchs nécessaires sont fournis, ainsi qu’un feutre effaçable pour chaque livret ou support commandé. À réception, vous aurez simplement à coller les scratchs sur les pièces déjà découpées.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Les commandes volumineuses et les périodes de forte demande peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Les modes de livraison disponibles dépendent du poids, du volume de votre commande et de votre adresse.

Selon votre commande, vous pourrez choisir parmi :

• Mondial Relay pour une livraison en point relais ;
• Colissimo pour une livraison à domicile ;
• Lettre suivie pour les petites commandes compatibles.

Les frais de livraison et les choix disponibles sont affichés avant le paiement.

À titre indicatif, après l’expédition, la livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo, 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay et 2 à 4 jours ouvrés en lettre suivie. Ces délais restent indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Vous pouvez également retrouver les informations relatives à votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».

Le délai de préparation dans notre atelier et le délai d’acheminement du transporteur sont deux délais distincts.

Avant de valider votre commande, vérifiez attentivement votre adresse de livraison ainsi que le point relais sélectionné.

Une fois la commande préparée ou transmise au transporteur, nous ne pouvons pas garantir la modification de l’adresse ou du point relais.

En cas d’adresse incorrecte ou de colis non récupéré puis retourné à notre atelier, une nouvelle expédition pourra nécessiter le règlement de nouveaux frais de livraison.

Les produits personnalisés et les articles proposés en précommande peuvent bénéficier d’un délai de préparation particulier.

Le délai applicable est indiqué directement sur la fiche du produit concerné. Si votre commande contient plusieurs articles, elle sera généralement expédiée lorsque l’ensemble de la commande sera prêt.

Vous rencontrez une difficulté avec la livraison ou le suivi de votre colis ?

Contactez-nous à l’aide de notre formulaire en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Ces informations nous permettront d’effectuer rapidement les vérifications nécessaires auprès du transporteur.