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Questions fréquentes

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos supports,

les différents formats, les commandes et la livraison.

Le format PDF numérique est à télécharger et à imprimer entièrement par vos soins.

Le format plastifié à découper soi-même est imprimé et plastifié dans notre atelier. Vous devrez découper les pièces et poser les scratchs fournis.

Avec le format prêt à l’emploi, toutes les pièces sont déjà imprimées, plastifiées et découpées. À réception, vous aurez seulement à coller les scratchs fournis sur les pièces.

Oui. Pour chaque livret ou support physique commandé, les scratchs nécessaires ainsi qu’un feutre effaçable sont fournis.

Ces éléments ne sont pas inclus avec le format PDF numérique.

Le livret ou support est imprimé et plastifié dans notre atelier. Toutes les pièces à manipuler sont déjà découpées : vous n’avez donc aucune découpe à faire.

Les scratchs sont fournis. À réception, il vous reste simplement à les coller sur les pièces pour pouvoir utiliser le support.

L’âge conseillé est indiqué sur chaque fiche produit. Il constitue un repère, car chaque enfant progresse à son propre rythme.

Nous vous recommandons également de consulter les photos et la description des activités afin de choisir le niveau le plus adapté.

Oui ! Les supports physiques et leurs pièces à manipuler sont plastifiés pour résister aux utilisations répétées. L’enfant peut déplacer, associer et repositionner les pièces au fil des activités.

Lorsque le support propose des exercices de tracé ou d’écriture, il peut aussi utiliser le feutre effaçable fourni, puis effacer pour recommencer. Avec une utilisation adaptée, le support peut ainsi l’accompagner durablement dans ses apprentissages.

Pour effacer les traces de feutre, utilisez un chiffon doux légèrement humide, puis séchez le support. Évitez les éponges abrasives et les produits nettoyants agressifs.

Nous proposons également des petits cotons effaçables à l’achat pour nettoyer facilement les activités après utilisation. Ils sont vendus séparément et ne sont pas inclus avec les supports.

Les fichiers numériques sont disponibles immédiatement après la validation du paiement.

Vous pouvez les télécharger depuis l’e-mail de confirmation de commande ou depuis votre espace client, dans la rubrique « Téléchargements ».

Vérifiez tout d’abord vos courriers indésirables et connectez-vous à votre espace client pour consulter la rubrique « Téléchargements ».

Si le fichier reste introuvable, contactez-nous en indiquant l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et votre numéro de commande.

Le délai de préparation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai peut être légèrement prolongé pour les commandes volumineuses, les produits personnalisés, les précommandes ou pendant les périodes de forte demande. Il s’ajoute au délai d’acheminement du transporteur.

Selon le poids, le volume et l’adresse de livraison, plusieurs modes peuvent être proposés : Mondial Relay, Colissimo ou lettre suivie.

Les options disponibles et leurs tarifs sont affichés lors de la validation de la commande.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant les informations de suivi.

Vous pouvez également consulter votre commande depuis votre espace client, dans la rubrique « Mes commandes ».

Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut être effectuée uniquement si la commande n’a pas encore été préparée ou transmise au transporteur.

Après l’expédition, nous ne pouvons plus garantir la modification de l’adresse ou du point relais.

Contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande.

Une modification ou une annulation ne peut pas être garantie si la préparation a commencé, si la commande a été expédiée ou s’il s’agit d’un produit personnalisé ou d’un fichier numérique déjà téléchargé.

Contactez-nous à l’aide du formulaire en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies du colis ou du produit concerné.

Nous vérifierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée.

Pour un article physique non personnalisé, vous disposez du délai légal de rétractation applicable à compter de sa réception. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son état d’origine. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés. Les fichiers numériques téléchargés ne sont ni repris ni remboursés, conformément aux conditions acceptées lors de la commande.

Consultez nos conditions générales de vente pour connaître l’ensemble des modalités.

Oui. Un délai particulier peut être indiqué directement sur la fiche du produit. Lorsqu’une commande contient plusieurs articles, elle est généralement expédiée lorsque tous les produits sont prêts.

Certains livrets et supports comportent des pièces détachables à manipuler. Leur taille est prévue en fonction de l’âge indiqué sur chaque produit, dans le respect des exigences de sécurité applicables.

Même lorsqu’une activité est adaptée à l’âge de l’enfant, elle doit toujours être utilisée sous la surveillance d’un adulte, quel que soit son âge.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande. Le paiement est entièrement sécurisé.

Le paiement en plusieurs fois avec PayPal peut être proposé selon le montant de la commande et l’éligibilité du client.

Vous pouvez nous écrire depuis la page « Nous contacter » en précisant, si possible, votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Oui, nous proposons des supports spécialement conçus pour les enfants avec un trouble du spectre de l’autisme (TSA), en tenant compte de leurs besoins dans le choix et la présentation des activités.

Nos autres supports peuvent également convenir à certains enfants avec un TSA. Chaque enfant étant différent, le choix dépend de ses intérêts, de sa sensibilité et de ses besoins. N’hésitez pas à consulter les photos et la description du produit ou à nous contacter pour vous aider à choisir.

Après votre achat, téléchargez le fichier PDF et imprimez-le.

Pour rendre le support réutilisable, plastifiez les pages et les éléments à manipuler. Découpez ensuite chaque pièce en laissant une petite bordure blanche régulière : cela permet une découpe plus nette et évite de couper trop près de l’élément.

Collez des scratchs au dos des pièces, ainsi qu’aux emplacements correspondants sur le support, pour que l’enfant puisse les fixer et les déplacer. Vous pouvez également utiliser un feutre effaçable pour les exercices de tracé.

Le format PDF comprend uniquement le fichier numérique : le matériel nécessaire à sa préparation est à prévoir par vos soins.

Notre collection comprend des supports dès 12 mois, puis pour les enfants de maternelle et jusqu’aux premiers apprentissages du CP.

L’âge indiqué sur chaque fiche produit est un repère, pas une limite stricte : le meilleur choix dépend aussi des centres d’intérêt et du rythme de votre enfant. Pour les plus jeunes, les activités se réalisent toujours sous la surveillance d’un adulte.

Nos supports s’inspirent notamment de la pédagogie Montessori : l’enfant apprend en manipulant, en explorant et en avançant à son rythme. Mais nous ne nous limitons pas à cette seule approche ! Nous puisons aussi dans d’autres pédagogies pour proposer des activités variées et enrichir les apprentissages.

Pour nos supports scolaires, nous nous appuyons également sur les programmes officiels de l’Éducation nationale, tout en privilégiant une façon d’apprendre ludique et interactive.

Nos supports sont imaginés et créés par la fondatrice d’Explore le Monde Montessori. Formée à la pédagogie Montessori, à d’autres approches éducatives, à l’autisme et dans le domaine de la petite enfance, elle s’appuie sur ses connaissances et sur son expérience de l’instruction en famille pour concevoir des activités ludiques, adaptées aux différentes étapes du développement de l’enfant.

Chaque création est pensée pour donner à l’enfant envie de découvrir, de manipuler et d’apprendre à son rythme.

Depuis 2019, nous créons des livrets et des activités pour accompagner les enfants dans leurs apprentissages. Nos supports sont conçus avec soin, puis validés par des professionnels de la petite enfance, de l’éducation et de la santé. Certains ont également été relus et corrigés par des professeurs des écoles.

Ils ne sont pas seulement utilisés à la maison : des professionnels s’en servent aussi en classe et en cabinet. Leurs retours nous aident à faire évoluer nos créations pour proposer des activités ludiques, concrètes et adaptées aux enfants.

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